Versión 2026-08-12
Esta Política de Privacidad describe cómo [RAZÓN SOCIAL — COMPLETAR], RUT [COMPLETAR], con domicilio en [COMPLETAR] (en adelante, "MarcaSegura"), trata los datos personales de quienes usan la plataforma marcasegura.cl.
Respecto de los datos de las personas y despachos que se registran directamente en MarcaSegura (cuenta, facturación, uso de la plataforma), MarcaSegura actúa como responsable del tratamiento.
Respecto de los datos de los clientes de cada despacho que se cargan en la plataforma (nombre, RUT, contacto, marcas, documentos), MarcaSegura actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos por cuenta y siguiendo instrucciones del despacho, que es el responsable frente a sus propios clientes.
De los usuarios del despacho: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano), datos de uso de la plataforma, datos de facturación cuando corresponda.
De los clientes del despacho (por encargo del despacho): razón social o nombre, RUT, correo, teléfono, nombre de contacto, información sobre marcas registradas o en trámite, y documentos que el despacho decida cargar.
Tratamos estos datos para: (a) prestar el servicio contratado —ejecución del contrato—; (b) enviar comunicaciones necesarias para el servicio (alertas, vencimientos, notificaciones); (c) facturación y cobro; (d) seguridad y prevención de fraude —interés legítimo—; y (e) cumplir obligaciones legales aplicables.
Usamos proveedores externos para operar el servicio, que actúan como encargados de tratamiento bajo instrucciones nuestras: procesamiento de pagos (Stripe), envío de correos (SendGrid), mensajería (Twilio/WhatsApp), infraestructura de nube y almacenamiento de documentos, y un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) para el asistente conversacional del portal. Varios de estos proveedores procesan datos fuera de Chile; para esas transferencias internacionales exigimos estándares de seguridad adecuados y, cuando corresponde, cláusulas contractuales de protección de datos. [Pendiente: confirmar y listar acuerdos de tratamiento de datos (DPA) vigentes con cada proveedor.]
No vendemos datos personales a terceros ni los usamos con fines distintos a los señalados en esta política.
Toda persona cuyos datos tratamos puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y, cuando aplique, portabilidad de sus datos.
Si eres cliente de un despacho que usa MarcaSegura, tu solicitud debe dirigirse en primer lugar a ese despacho, que es el responsable de tus datos. Si eres usuario directo de MarcaSegura (cuenta del despacho), puedes escribir a privacidad@marcasegura.cl indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Conservamos los datos mientras dure la relación contractual con el despacho y, luego de su término, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias aplicables. Al eliminar una cuenta o un cliente desde la plataforma, los datos asociados se eliminan de forma permanente, salvo la información que debamos conservar por obligación legal.
Cada despacho tiene sus datos aislados en un espacio de base de datos separado. Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS/TLS) y los documentos almacenados se cifran en reposo. El acceso a la plataforma requiere autenticación y está sujeto a roles y permisos. Mantenemos un registro de auditoría de las operaciones sobre datos personales para poder investigar incidentes.
Ante un incidente de seguridad que comprometa datos personales, notificaremos a los despachos afectados y, cuando la ley lo exija, a la Agencia de Protección de Datos Personales, dentro de los plazos legales.
MarcaSegura no está dirigido a menores de edad y no recaba datos de menores a sabiendas.
Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, una vez que se encuentre en funcionamiento conforme a la Ley 21.719.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de la nueva versión al inicio de este documento y, ante cambios relevantes, lo comunicaremos a los usuarios.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a privacidad@marcasegura.cl.